Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi dùng XieHanzi, bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng ngừng sử dụng. XieHanzi dành cho người từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, hãy dùng XieHanzi khi cha mẹ hoặc người giám hộ đã biết và đồng ý. Một số tính năng (ghi âm giọng nói và bảng công khai ở Trường Thầy Đồ, cuộc gọi giọng nói) chỉ dành cho người từ 16 tuổi trở lên.

XieHanzi hiện do một cá nhân vận hành. Chúng tôi đang thành lập công ty để tiếp nhận việc vận hành; tên công ty và mã số doanh nghiệp sẽ được đăng ngay tại đây khi hoàn tất, và chúng tôi thông báo trên trang web và trong ứng dụng. Mọi câu hỏi, bạn gửi về xiehanziforwork@gmail.com. Đây là điều kiện giao dịch chung áp dụng cho mọi người dùng; bạn có quyền chấm dứt sử dụng bất cứ lúc nào (Điều 12).

2. Dịch vụ

XieHanzi là dịch vụ học tiếng Trung, gồm:

• Lộ trình bài học, luyện viết chữ Hán, từ vựng, ngữ pháp và tra chữ
• Luyện nghe, luyện nói, chấm phát âm và shadowing (nghe rồi nói theo)
• Luyện thi HSK với đề mẫu và đề luyện tập
• Bạn đồng hành: các nhân vật trò chuyện với bạn bằng chữ hoặc bằng giọng nói để luyện tiếng Trung
• Tạo vở tập viết, flashcard và worksheet để in (PDF)
• Trường Thầy Đồ (xiehanzi.com/thay-do): không gian học ảo với lớp, bài thi và Bảng vàng để luyện tiếng Trung, vào học không cần đăng nhập

Video YouTube trong XieHanzi (nói theo video trong ứng dụng, chép chính tả trên web) phát qua trình phát nhúng chính thức của YouTube (YouTube API Services). Khi xem các video này, bạn đồng ý tuân theo Điều khoản dịch vụ của YouTube. YouTube xử lý dữ liệu khi phát video theo Chính sách quyền riêng tư của Google. Video thuộc về kênh đăng tải, XieHanzi không tải về hay lưu lại video.

Chúng tôi có thể thêm, đổi hoặc ngừng một tính năng. Với thay đổi lớn ảnh hưởng tới bạn, chúng tôi sẽ báo trước trên trang web, trong ứng dụng hoặc qua fanpage.

3. Tài khoản

• Bạn có thể dùng thử không cần đăng ký (tài khoản khách). Tiến độ của tài khoản khách chỉ gắn với thiết bị đó và có thể mất nếu bạn xoá ứng dụng, xoá dữ liệu trình duyệt hoặc đăng xuất. Khi tạo tài khoản, tiến độ được chuyển sang tài khoản của bạn.
• Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc đăng nhập bằng Google, Apple (trong ứng dụng) hoặc Facebook (trên web). Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản và mọi hoạt động trong tài khoản.
• Mỗi người chỉ dùng tài khoản của chính mình, không chia sẻ hay mua bán tài khoản.
• Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào, xem hướng dẫn xoá tài khoản.

4. Nội dung do máy tạo

Một số nội dung được tạo tự động bằng hệ thống trí tuệ nhân tạo (mô hình ngôn ngữ lớn của bên thứ ba), gồm lời thoại của bạn đồng hành, bản dịch, giải thích, câu ví dụ, nhận xét bài làm; điểm phát âm do dịch vụ chấm phát âm tự động chấm. Các nội dung này:

• Có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp. Bạn nên tự kiểm tra lại khi cần.
• Không phải lời khuyên y tế, tâm lý, pháp lý, tài chính hay bất kỳ lời khuyên chuyên môn nào.
• Bạn đồng hành là nhân vật trong ứng dụng, không phải người thật. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm hoặc khủng hoảng, hãy liên hệ người thân hoặc gọi 113 (công an), 115 (cấp cứu) hoặc 111 (tổng đài bảo vệ trẻ em).
• Điểm chấm và kết quả thi thử chỉ để tham khảo, không thay cho kết quả thi chính thức.

5. XieHanzi không phải cơ sở giáo dục

XieHanzi không phải cơ sở giáo dục theo Luật Giáo dục, không cấp văn bằng, chứng chỉ. Trường Thầy Đồ là không gian học ảo của XieHanzi để bạn luyện tiếng Trung. Cách gọi "trường", "lớp", "thầy đồ" chỉ là tên của không gian và các nhân vật trong ứng dụng.

• Cấp bậc, ấn, huy hiệu, danh hiệu (kể cả "Đỗ Đại khoa") và "Bảng vàng" chỉ để khích lệ việc học của bạn. Chúng không phải văn bằng hay chứng chỉ, và không có giá trị thay cho kết quả của một kỳ thi hay cơ sở giáo dục nào.
• Các danh hiệu này không quy đổi ra tiền hay hiện vật, và bạn không được mua, bán hay trao đổi chúng.
• Điểm chấm và kết quả thi thử chỉ để tham khảo. Muốn có chứng chỉ HSK hay YCT, bạn đăng ký thi với đơn vị tổ chức thi chính thức.
• XieHanzi không tuyển sinh và không thu học phí cho lớp học nào trong Thầy Đồ.

6. Sử dụng được phép và hành vi bị cấm

Bạn được dùng XieHanzi cho việc học và dạy tiếng Trung. Bạn không được:

• Sao chép hoặc phân phối lại phần mềm, dữ liệu hay nội dung của dịch vụ ngoài phạm vi cho phép tại Điều 8
• Bán lại tài liệu tạo từ XieHanzi, hoặc đóng gói chúng thành sản phẩm để bán
• Dùng bot, công cụ tự động hoặc nhiều tài khoản để thu thập dữ liệu, vượt hạn mức hay làm quá tải hệ thống
• Cố gắng phá hoại, dò tìm hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống
• Gửi nội dung bất hợp pháp, quấy rối, thù ghét, khiêu dâm, bạo lực, hoặc cố ý dẫn dắt bạn đồng hành tạo ra nội dung như vậy
• Gửi thông tin cá nhân của người khác khi chưa được họ cho phép
• Mạo danh người khác, kể cả giáo viên, nhân vật hoặc đội ngũ XieHanzi

7. Quy tắc ở Trường Thầy Đồ

Ngoài Điều 6, khi vào Trường Thầy Đồ bạn đồng ý tuân theo các quy tắc sau để trường là nơi dễ chịu cho mọi người.

• Bút danh và tên bạn tự đặt. Bút danh hiện công khai do trường ghép sẵn. Tên bạn tự đặt trong lớp riêng không được mạo danh người khác (kể cả giáo viên, người nổi tiếng, nhân vật hay đội ngũ XieHanzi), không được xúc phạm, thù ghét, tục tĩu, kích động bạo lực, và không chứa số điện thoại, đường dẫn hay thông tin liên hệ để quảng cáo.
• Nét chữ và nội dung bạn đưa lên. Chỉ viết chữ liên quan tới việc học. Không viết nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, quấy rối hay phản cảm lên bảng.
• Lớp riêng và mã mời. Mã mời dùng để học cùng bạn bè. Không dùng lớp riêng để thu phí dạy học, bán hàng, quảng cáo hay thu thập thông tin cá nhân của người khác. Trường không có kênh nhắn tin tự do giữa người dùng.
• Không phá hoại. Không dùng công cụ tự động hay lỗi của hệ thống để gian lận điểm, Bảng vàng hay ấn.

Không dung thứ nội dung phản cảm và người lạm dụng. XieHanzi không dung thứ nội dung phản cảm hay hành vi lạm dụng ở Trường Thầy Đồ, trên web cũng như ở tab Trường trong ứng dụng iPhone và Android.

Báo cáo, chặn và khoá. Chúng tôi dùng bộ lọc tự động và xem xét báo cáo của người dùng. Trong trường, bạn bấm nút Báo cáo ở người hoặc nội dung vi phạm, hoặc gửi email tới xiehanziforwork@gmail.com. Nút Chặn người này ẩn người đó khỏi trường của bạn, và việc chặn được lưu theo tài khoản của bạn nên vẫn còn khi bạn đổi thiết bị. Khi xác nhận có vi phạm, chúng tôi gỡ nội dung và xử lý người vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo, đổi tên hoặc ẩn bút danh, và có thể nhắc nhở, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn bút danh và tài khoản vi phạm. Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý nhầm, bạn khiếu nại qua email; chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ.

Dữ liệu của bạn ở trường được xử lý như mô tả tại mục Trường Thầy Đồ của Chính sách bảo mật.

8. Tài liệu in cho lớp học

Giáo viên và trung tâm được in tài liệu tạo từ XieHanzi (vở tập viết, flashcard PDF, worksheet và các bản in tương tự) để phát cho học viên của mình, kể cả trong lớp học có thu phí.

• Được phép: in và photo cho học viên, dùng trong giờ học, giao làm bài tập về nhà.
• Không được phép: bán chính tài liệu đó như một sản phẩm, ví dụ bán file PDF, bán tập in sẵn hoặc đưa vào bộ tài liệu thương mại.
• Ghi nguồn "XieHanzi" trên tài liệu được khuyến khích nhưng không bắt buộc.

9. Đề thi mẫu và quyền sở hữu nội dung

• Các đề mẫu chính thức (như HSK 3.0, YCT) thuộc về 中外语言交流合作中心 (Trung tâm Hợp tác và Giao lưu Ngôn ngữ Trung Quốc và Nước ngoài, CTI), được công bố trên chinesetest.cn. XieHanzi ghi rõ nguồn, cung cấp miễn phí để luyện tập và không bán các đề này. XieHanzi không phải đơn vị tổ chức thi và không liên kết với CTI.
• Phần mềm, giao diện, hình ảnh nhân vật, bài học và các nội dung khác của XieHanzi thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi, được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ.
• Bạn giữ quyền với nội dung bạn tạo (bài viết, ghi âm, tin nhắn). Bạn cho phép chúng tôi lưu và xử lý nội dung đó trong phạm vi cần để cung cấp dịch vụ, như mô tả trong Chính sách bảo mật.

10. Báo cáo nội dung

Nếu bạn thấy câu trả lời của bạn đồng hành, câu hỏi trong đề hay bất kỳ nội dung nào sai hoặc không phù hợp, hãy báo cho chúng tôi bằng nút báo cáo trong ứng dụng (nếu có ở màn hình đó), qua email xiehanziforwork@gmail.com hoặc Messenger của fanpage. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo và sửa hoặc gỡ nội dung khi cần.

11. Miễn phí, hạn mức và gói trả phí

Phần học cơ bản của XieHanzi miễn phí. Một số tính năng có hạn mức sử dụng (ví dụ số tin nhắn, số phút gọi giọng nói hay số lượt chấm phát âm) để giữ chi phí vận hành. Hạn mức được nêu trong ứng dụng và có thể thay đổi; khi giảm hạn mức của gói bạn đã mua, chúng tôi báo trước theo Điều 14 và bạn có quyền chấm dứt.

• Mua qua cửa hàng. Gói trả phí trong ứng dụng được mua qua Apple App Store hoặc Google Play. Giá, thuế và kỳ thanh toán hiển thị trước khi bạn xác nhận mua. Thanh toán do cửa hàng xử lý; chúng tôi không thấy thông tin thẻ.
• Tự gia hạn. Gói thuê bao tự gia hạn cho kỳ tiếp theo, trừ khi bạn tắt gia hạn trong cài đặt tài khoản cửa hàng ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Bạn huỷ ở cài đặt thuê bao của Apple hoặc Google Play; huỷ có hiệu lực từ cuối kỳ đã trả, bạn dùng gói tới hết kỳ đó.
• Thông báo gia hạn. Apple App Store hoặc Google Play gửi thông báo gia hạn cho bạn, và bạn huỷ gói ngay trong cài đặt thuê bao ở đó.
• Đổi giá. Chúng tôi chỉ đổi giá cho kỳ sau, báo trước, và bạn có quyền không gia hạn.
• Hoàn tiền. Việc hoàn tiền của giao dịch qua cửa hàng do Apple hoặc Google xem xét theo chính sách hoàn tiền của họ; bạn gửi yêu cầu cho cửa hàng, và chúng tôi hỗ trợ nếu cần. Chúng tôi hoàn lại phần chưa dùng khi pháp luật yêu cầu hoặc khi dịch vụ bạn đã trả không được cung cấp do lỗi của chúng tôi.

Hiện web XieHanzi chưa thu tiền. Nếu sau này có, giá và điều kiện được nêu rõ trước khi bạn mua.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng dùng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này, đặc biệt là Điều 6 và Điều 7. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật yêu cầu, chúng tôi báo lý do cho bạn trước hoặc ngay khi khoá. Bạn có thể khiếu nại qua email và chúng tôi xem xét lại.
• Khi tài khoản bị xoá, dữ liệu được xử lý như mô tả trong Chính sách bảo mật.

13. Trách nhiệm của các bên

Chúng tôi cố gắng để dịch vụ chạy ổn định và nội dung chính xác, và chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật với thiệt hại do lỗi của chúng tôi gây ra cho bạn. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục hay không có lỗi, và không bảo đảm kết quả thi của bạn vì kết quả còn phụ thuộc vào việc học của bạn.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với gián đoạn hoặc thiệt hại do sự kiện bất khả kháng, sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát (như cửa hàng ứng dụng, mạng Internet), hoặc do bạn vi phạm điều khoản này, trong phạm vi các nguyên nhân đó gây ra thiệt hại.
• Điều khoản này không loại trừ hay giới hạn trách nhiệm mà pháp luật quy định, không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hay yêu cầu bồi thường của bạn, và không làm mất các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

14. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực và phiên bản ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trên trang web hoặc trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng, trừ khi pháp luật yêu cầu áp dụng sớm hơn. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền ngừng dùng và xoá tài khoản trước ngày hiệu lực, và với gói trả phí bạn không gia hạn kỳ sau. Việc bạn tiếp tục dùng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới. Thay đổi không áp dụng ngược cho những gì đã xảy ra.

Khi một công ty tiếp nhận việc vận hành XieHanzi, quyền và nghĩa vụ trong điều khoản này chuyển sang công ty đó. Chúng tôi báo cho bạn trước và bạn giữ quyền xoá tài khoản.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Bản tiếng Việt là bản chính. Nếu có nhiều cách hiểu hoặc nhiều bản ngôn ngữ khác nhau, áp dụng cách hiểu hoặc bản có lợi hơn cho người tiêu dùng.
• Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng và hoà giải. Bạn gửi khiếu nại qua email xiehanziforwork@gmail.com; chúng tôi trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu không thương lượng được, bạn có thể nhờ tổ chức xã hội về bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ, khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền, yêu cầu hoà giải hoặc trọng tài, hoặc khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền của Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế những quyền đó.
• Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

16. Liên hệ

Email: xiehanziforwork@gmail.com. Các kênh khác xem tại trang Liên hệ. Xem thêm Chính sách bảo mật.